Question

用户需求分析是什么？重难点是什么？

Answer 1

用户分析需要考虑以下几个方面的内容：

第一：受众群体分析。用户需求分析的第一个内容是受众群体分析，通常来说，不同类型的产品往往都有明确的用户定位，通过受众群体的数据分析能够发现定位与实际运营之间的差距，从而调整运营策略。受众群体的数据分析越详细越好，因为受众群体往往关系到产品未来的发展速度和影响面。

第二：功能利用率分析。功能利用率分析主要是体现产品的核心价值，通过功能利用率的分析可以直观的体现出哪些功能比较重要，哪些功能需要调整，哪些功能需要下架等等。功能利用率分析越详细越好，参考指标包括使用频次、停留时间、时间段、地域等因素。

第三：用户来源分析。对于产品运营来说，一个比较关键的问题就是分析用户的来源，知道用户的来源之后就可以制定针对性的运营方案，以便于达到较好的运营效果。通过用户来源分析，不仅可以发现新的来源渠道，也可以分析出一些线上、线下活动的效果，效果好的继续做，效果不好的就需要进行及时的调整，这些都需要数据分析给出支撑。

用户需求分析的重难点

1.  找最精准的目标用户

任你有惊世骇俗的点子，再完美的商业模式，如果没有找准目标用户，没有分析清楚当下，每个细分用户的具体需求，就有可能错失良机。

举个例子，大扑网创始人王治全最初把目标用户锁定在40岁以上经常坐飞机出差国外的高端女性，认为这个群体的用户购买力极强，最有品位。结果订单却寥寥无几。

当时正值2014年，社交电商的红利期，社群朋友圈成为最大流量入口，几乎所有人都有看微信朋友圈，所有人都发朋友圈。然而，通过研究40岁以上的成功有品位的女性，他们的朋友圈内容更多的是发人生感悟、慈善公益等等高大上的内容。

而另一群人，20-30岁的年轻妈妈，则是最喜爱分享热爱传播生活细节的一群人，她们乐意在朋友圈去分享好用的物件给朋友。大朴网最终及时调整目标用户，最终打开市场。

因此，一个项目能不能成功切入，与目标用户找得是否足够准确有着非常大的关联。  

2.  真伪需求

很多人都听过福特汽车的创始故事。

亨利福特说：如果问用户需要什么，用户会说我需要一匹快马，他们脑子里根本没有车这个概念。

在这里，我想请问一下各位。

用户需要“一匹快马”这是一个真需求还是伪需求？

究竟是真需求还是伪需求，取决于用户需要这匹马背后的原因是什么？

如果当时真的开发了马的品种，让马更快更有耐力，应该也会有市场，但是因为科技的进步，让一种更能满足用户需求而非何种形式的产品出现了。所以，更快的马也好，车也好，都是绕不开用户需求的。

除了找准目标用户和判断清晰真伪需求，在做项目的过程中，还有一些维度是需要大家需要去仔细考量的：

这个需求，除了自己，还有谁需要？家人？朋友？同学？同事？能覆盖的人群是哪些？有多广？

这个需求在目标用户群体中有多少占比？

这个需求发生的频次，是不是高频？每日/每周/每月/每年/一辈子？

这个问题对目标用户的痛点到底有多痛？

现在做这个项目，时机成熟吗？

该需求是否符合项目或者产品的定位：会不会影响产品的核心服务，会不会破坏用户体验？

该需求是否能实现：该需求需要具备怎样的基础技术，目前是否有这样的开发条件？

如果有，又需要哪些资源？哪些成本？最终多久会有收益？最终的收益是如何的？如果做这件事，我最好和最坏的结果是什么？

以上维度，任何一个点分析不准确，都给影响最终的结果。