Question

日语中「応対」和「対応」的区别，你造吗？

Answer 1

大家都知道 「応対（おうたい）」 和「 対応（たいおう） 的区别么？虽然使用了完全相同的两个汉字，但因为顺序不同是意思也不同的两个词语。

所谓「応対」，是「与对方作出应答」的意思。作为一大特征， 「応対」的对象必须是「人」 。以「人」为对象，听对方说话等的应答称为「応対」。

所谓「対応」，是「对应情况进行处理」的意思。作为特征，「対応」的对象不仅限于「人」。当然人也是对象，人以外的对象 「灾害或事故」 等则是「対応」。

正如方才说明的那样，所谓「応対」说的是「以人为对象进行」。是关于对电话或访客的行动使用为主。特别是，在应对对方的「说话内容」进行回复的，把表现态度叫做「応対」。

相对的，所谓「対応」，是对「某种事件」的行动。正如常说的「应对投诉」一样，「根据要求」使用的用法。另外，「为了开辟形势，妥善处理」的应付也是「対応」。

简而言之，「応対」是「听了对方的话后做出回应」，「対応」是「对于面前的事物思考出更好的方案或对策」。

- 彼はお客様のクレーム対応におけるスペシャリストだ。

他在应对客户投诉这方面是专家。

- 来访者に心のこもった応対をする。

诚恳地接待来访者。