Question

手机网速为什么很慢？

Answer 1

若使用的vivo手机，是数据网络质量差、流量限速、错误使用保护壳、设置错误等均可能导致上网速度慢，请按以下步骤和方法来判断问题：

1、网络质量差原因
对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均出现相同现象，则可能是当前位置网络质量较差导致。

2、查看手机设置
请打开手机快捷栏（顶部下滑或底部上滑）重启数据网络开关。

3、确认手机卡状态
更换SIM卡到其他手机对比观察，若是SIM卡在其他手机也表现如此，则可能是SIM卡自身原因导致的网络慢，请联系运营商反馈。

4、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。

注：仅排查三方金属、磁吸类保护壳或支架

5、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

若是指手机连接WiFi上网慢，可能是由于路由器问题、使用环境和设置有关的因素导致，请参考以下方法处理：

1、重启路由器
建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。

2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。

3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。

4、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

一、网络设置的问题

这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。

二、DNS服务器的问题

当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或 DNS服务器本身问题，这时可以手动指定DNS服务(地址可以是当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。)

不同的ISP有不同的 DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。

三、浏览器本身的问题

当浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了，或者被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“修复”来修复(建议到安全模式下修复)，或者重新IE。

四、网络防火墙的问题

如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

五、网络协议和网卡驱动的问题

IE无法浏览，有可能是网络协议(特别是TCP/IP协议)或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

六、HOSTS文件的问题

HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机信号很差

一、手机网络不好的原因以及解决方法如下：

1、可能是因为手机所在的地方位置网络信号不是很好，可以换个地方试试。

2、可能是因为手机的所剩内存不多，这样的手机反应就不快，进入网站的速度就会慢，给人一种网络不好的错觉，可以清除手机上的缓存数据，也可以卸载一些不常用应用软件，给手机腾出一些内存空间来，这样，手机进入网站的速度就会变快。

3、可能是因为手机自身的接收功能不强，所以手机的网络信号不好，这样的情况是属于手机的硬件问题，要更换手机上的硬件才能解决问题。

二、手机网络的影响因素

1、信号盲点

信号盲区指网络覆盖区以外，如山野之间尚未建设网络通信设施的地方。当手机处于信号盲区时，就会造成手机无法接通或通话中断的现象。

2、电磁干扰

手机信号是通过电磁波来传播的，当空中某些电磁波的干扰超过一定程度时，手机就会出现无信号或掉线的情况。黑广播、违规自架电视天线、伪基站等，都会对手机信号造成干扰。

3、网络临时故障

由于网络临时性故障，或者网络特别繁忙，也会造成手机信号不好。如在繁华商业区或是密集通话高峰期，也可能出现电话拨不出、打不进的情况。

4、阻碍

信号是直线传播的，传播途中如遇阻碍，信号便会受到影响，遇到的阻碍越多，信号就变得越弱。如高大建筑群中、密闭狭小的空间里、地下车库等地，由于阻碍较多会出现通话质量不好的现象。

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Answer 3

网络质量差、错误使用保护壳、流量限速、卡故障、应用故障、设置错误等均可能导致上网慢。

如果您使用的是华为手机，手机注册4/5G信号后上网慢，请您尝试以下方法进行排查确认：

一、请避免使用磁吸/金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘

金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。

二、排查卡相关原因

1.流量使用超出运营商套餐限额

部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。

2.副卡是欠费卡或者无效卡

当副卡是欠费卡或者无效卡时，可能会影响您的网速。

您可以打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，将副卡关闭；或者将副卡取出。

3.物联网卡/流量卡

由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。

三、网络质量差

建议您对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致，您可以移动到其他地方后尝试。

四、排查应用问题

如果您的手机在使用个别应用或个别网站时网速慢，建议您将该应用卸载重装后尝试，若重装后仍未解决，可能为服务器异常导致，建议您向该应用/网站反馈。

五、关闭省电模式（或者低电量模式）

建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。

省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。

六、重置APN、网络设置

如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：

1.重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点或四个点 ，选择重置为默认设置尝试。

2.还原网络设置

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。

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