Question

淘宝买家下单支付后,卖家一定要发货吗，一直不发会怎样

Answer 1

淘宝买家下单支付后，卖家不一定发货，但一直不发货可能会遭到卖家违背发货时间承诺投诉。

淘宝的交易是存在超时的，在买家完成交易付款后，区分两个状态关注超时：

状态一：买家已付款，此状态无超时，不会自动付款给卖家。

状态二：卖家已发货，此时交易存在超时，逾期后将自动确认收货并付款给卖家。

两个状态都需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。

扩展资料：

违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，需要双方在投诉页面上传凭证，客服介入后4个工作日处理。

一、致维权方，请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；

2、阿里旺旺举证号；

3、淘宝站内信截屏；

4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为  。

二、致被维权方：

申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；

B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；

2、阿里旺旺举证号；

3、淘宝站内信截屏；

4、发货凭证等客观有效凭证证明 。

参考资料来源：淘宝网服务中心-卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？

参考资料来源：淘宝网服务中心-违背发货时间承诺（延迟发货）维权举证要求