Question

vivo手机屏幕出现横条纹怎么办

Answer 1

手机屏幕出现线条（横线/竖线等）请使用手机截图功能将当前屏幕画面截图，通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线条是否随画面移动：
一、若异常线条跟随画面移动：
1、建议重启设备尝试，若现象依旧，可能是系统、软件应用设计如此，请放心使用；
2、如果开启了"开发者选项"中的指针位置功能，屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方屏幕会出现触摸轨迹，可进入开发者选项中关闭“指针位置”查看，进入开发者选项的方法：可进入手机设置--系统管理--开发者选项，进入开发者，注：首次开启需连续点击7下软件版本号查看到选项，进入设置--系统管理--关于手机--版本信息，点击软件版本号7下，弹出进入开发者模式即可。

二、若异常线条不随画面移动：
该情况一般属于屏幕故障，请提前备份好设备数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取客户服务中心地址及联系方式，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。