Question

导购员是做什么的

Answer 1

导购员是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有一些疑惑，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购人员还会认真观察顾客的行为，根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格，从而有争对性地进行服务。

关于购买之后，还要负责跟踪服务，主要以电话为主。导购员协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

基本素质

导购员告知，须先去交款才可提货导购人员的要求、基本素质：

①高中或中专学历以上，形象端庄大方（有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳）。

②思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

③具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

④热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。