Question

京东虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿

Answer 1

京东虚假发货的投诉方法和消费者补偿如下：

投诉的几种方法：

1、可以在京东网站或者京东APP上联系京东的人工客服，与客服讲述所要投诉的内容和商家即可。

2、致电京东官方客服热线“400-610-1360”进行投诉，人工客服会在投诉受理后联系对应的商家进行解答。

3、可以选择拨打“12315”热线投诉反馈，不过需要在号码前加上所需投诉的商家所在地或是所需要投诉的软件平台公司注册所在地的城市区号，也就是“区号＋12315”。

消费者补偿：

商家虚假发货的或者发货不符合合同约定的，当事人可以解除合同，并要求对方承担赔偿损失等违约责任。虚假发货的赔偿是双方合同有约定具体违约金计算方式的，按照合同约定进行赔偿，但要注意违约金不能过高也不能过低。如果没有合同约定的，可以根据商家未发货造成的损失来进行赔偿。对方不愿意承担违约责任的，当事人可以向有管辖权的法院递交起诉状，维护自己的合法权益。

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