Question

vivox60死机了怎么办？

Answer 1

可按以下方法排查处理 ：
先尝试同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上将手机强制重启，观察是否恢复使用。

若通过强制重启手机未恢复，请携带手机及购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本；
2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间；
3、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级，查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验；

4、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置、清除所有数据；

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

长按手机开关键，直到手机关机。然后开机试试。不行就只能送修了。

Answer 3

vivo X60屏幕死机，点不动。