Question

快递明明快到了却往回走怎么办

Answer 1

快递明明快到了却往回走可能是手机上显示的问题。

这种情况一般是送货员没有联系到收件人，无法派送，晚上回来就得做问题件（或疑难件，或异常件，各快递叫法不同，但是一回事）扫描。

快递的走件流程，要求快件到达目的地后，当天派送到客户手里。如果有特殊原因，比如无法联系到客户或客户要改日派送的，当天晚上就必须做问题件扫描，并上传问题原因。

相关信息介绍：

1、快件丢失

找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。

可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

2、包裹损坏或短

缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据。

如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。