Question

中国工商银行的服务怎么样？

Answer 1

工商银行是我个人体验最差的银行。多年来毫无改进。
一定要找原因的话，大概是国企的“气概”犹存，但为人民服务的精神完全失去了的缘故。
首先是工资领取，等待的人非常多，非常混乱，非常焦虑。有时还会以各种奇葩的理由，要求你“等几天”，甚至一等再等。这实际上推动了老人们焦虑情绪的发酵和传播，对于舆情稳定十分不利。但工行我行我素，一如故我。所以除非不得已，我是不和工行打交道的。
其次就是不得不打交道的业务，比如小孩子上学，学费伙食费等需要从银行卡扣除，大概是学校单位等交税便利等因素，指定“必须使用工行账户缴费”，这实在令人费解：哪里的钱不是RMB呢，莫非工行的更香些？也是我长期不用工行卡（平时都是自动扣款），需要查询余额时输错了密码，锁死了，于是到银行申请“解锁”。第一次去，带了我和孩子的身份证、银行卡，被告知：需要关系证明——我出示办理身份证时，已经办理过的“亲属身份证办理”信息，工行说“电子件不行”。——这也是很费解的一件事情，存取款卡片的交易记录，都是电子的，没有存折，没有清单，没有见工行说“电子件不行”啊？ 好吧，我问银行人员“户口本行吗”得到答复说“可以”，于是回家拿了户口本，再次排队，然后被拒绝“16岁以上办理业务必须本人”。——我不想在这里说脏话，但它们确实只配得上这个。
看来有些事情，躲也躲不起了。好厉害的工商银行。