Question

点外卖时，外卖员送错餐了怎么办？

Answer 1

第一种情况送错地址

在送错地址的情况，一种情况是我们没有点单，外卖员送过来了，这种情况我建议收到的小伙伴还是跟骑手说明情况，让他联系点餐的人或者联系商家。

第二种情况送错餐品

收到餐品有误的小伙伴也不要着急，核实外卖单子上的地址和名字是否是你的，如果只是餐品有误的话，再确定是否是一家商户提供的，如果是商户配错餐了，可以直接联系商家，根据餐品的差距可以要求补送餐品或者补偿差价。

客户须知

对于送错餐这种事情，外卖小哥忙起来的时候难免会出错，一般最终只能自己买单。

毕竟，送错餐这是属于外卖小哥的工作失误，是他自然要承担的责任。

因为外卖小哥疏忽大意造成的问题，那就只能够去协商解决，可以打电话给客户，意向客户可以理解，从而把餐还回来，如果已经食用了，那就只能够自己买单。

外卖小哥是非常的不容易的，所以在送餐的时候一定要仔细核对订单，其次就是作为消费者应该理解外卖小哥，给予一定的理解和包容心里。毕竟生活不容易，外卖小哥每天风吹日晒的非常辛苦。