Question

淘宝售假怎么申诉

Answer 1

淘宝作为一个面向全国各地为消费者提供商品销售和交易服务大型的网购平台，为了维护消费者权益以及平台的声誉和形象，淘宝会采取多种措施打击售假行为，淘宝卖家遇到这种情况处理起来十分复杂麻烦。售假如何申诉成功呢？以下来给大家分享提高申诉成功率的方法。

1、证明所售商品是正品

必须要确认自己所出售商品为正品，保存完整的授权凭证以及进货凭证等相关证明材料。这样，在面对别人的售假指控时，就可以提供证据进行反驳和申诉。

2、证明货源正规

证明货源正规也是非常关键的，因为所出售商品的来源合法规范，并能获取相关证明材料，在申诉过程中的成功率会大大增加。

3、选择正确的申诉路径

在选择售假申诉路径时，需要根据情况选择合适的线条。选择正确的渠道和途径对能否成功维权影响很大，应根据实际情况选择最适宜的方法。

4. 寻求专业团队的帮助

在面对投诉申诉时，如果没有足够的知识和能力去解决问题，聘请专门的团队协助处理将是一个更好的选择。

被投诉淘宝售假会面临的处罚有哪些？

对于在淘宝平台被投诉售假的商家，将面临多种处罚。具体处罚力度根据店铺被投诉售假类型而有所不同。

淘宝售假分为多个类型，例如未生产售假、真假对比售假、明显假货售假、遮挡商标售假、假冒厂址厂名售假、信息层面售假、涉嫌抄袭、直播售假、旺旺自认售假等等。

通常情况下，淘宝售假会导致以下一些不利后果：店铺流量减少、访客量降低、影响店铺排名、降低店铺转化率和成交率、店铺扣分（扣除2~48分）、链接删除、店铺封禁、扣除保证金等。以上处罚都可能对店铺生存和发展带来不良影响，值得商家高度重视。

因此，商家必须不能出售假货，否则可能受到包括上述各种类型的淘宝售假处罚。这不仅影响了店铺的权重和销量，还有可能损害商家的声誉和信誉。为此，商家要严格遵守平台规则，杜绝售假行为，合法合规进行经营，才能获得良好的发展和回报。

Answer 2

淘宝售假违法投诉的秘密如下:

1.有条件的话建议在淘宝上投诉。如果淘宝误判售假，商家可以在规定的申诉时限内上传相关凭证到平台，通过“卖家中心-体检中心”查明售假处罚。处罚说明里有申诉入口和申诉凭证的规定，按照申诉指引提供相应的申诉材料就可以了。

2.联系淘宝人工客服。商家一定要及时致电淘宝客服表明复检规定，并将淘宝商品身份证号和违规号上报淘宝客服进行处理。直接求助人工客服是最直接也是最有限的方式。对应比较重要的环节，你直接和客服沟通。

3.联系专业申诉专家申诉。我们专业的投诉专家有多年处理淘宝投诉的经验，熟悉投诉的规则，可以最大限度的帮你申诉。避免提交错误材料或不熟悉规则的无效材料，大大提高申诉成功率。

办理时间:在“举报管理”——“收到知识产权侵权”投诉中进行投诉后，投诉人(一般为权利人)会在3个工作日内回复投诉，否则淘宝小二不参与审核。

投诉人选择撤回投诉或3个工作日内未申请介入，系统默认投诉人撤回投诉，商品自动恢复。如果投诉人申请淘宝介入，小二会在3-5个工作日内尽快查看投诉凭证是否有效，投诉期间的审核进度不会催促。工作人员会尽快检查。请耐心关注小二的反馈。