Question

如何投诉小红书这个平台

Answer 1

如果要投诉小红书这个网络平台,可以直接到网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉,受理中心官方地址https://www.12321.cn/。只需消费者登录网站,选择对应投诉项目、填写相关投诉信息和联系方式即可。如果投诉电商平台的话,可以直接去当地的市场监督管理局投诉。

      如果是投诉小红书商家,投诉方式有两种:一种是打开小红书,找到【帮助与客服】,联系人工客服进行投诉。另一种则是直接拨打电话12315进行投诉,说明情况投诉小红书商家。
      12315是国家工商行政管理部门专门设置的用于消费者维权投诉的号码,如果消费者对商品价格、质量、商家服务态度等产生问题都可以向12315投诉,建议拨打商家所在地的12315热线。需要注意的是商家所在地12315热线是当地电话区号+12315,这样做能让处理速度相对会快一些。如果没有直接拨打商家所在地的消费者协会的电话,那么发起的投诉需要转交给当地消费者协会才会开始处理。
      此外,小红书投诉维权分为三大类九种案由,它们分别是自然人权益(名誉中伤、肖像权隐私泄露、假冒个人账号)、知识产权侵权(商标侵权、著作权侵权、专业侵权、商业秘密)和其他企业权益(商誉诋毁、假冒企业身份),如果遇到这些侵权行为就可以投诉,投诉时可以填写《侵权投诉通知书》,并发送到指定邮箱,也可以通过APP对笔记进行投诉。