Question

试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]

A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。
2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。
项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。
为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。
A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。
[问题1]（12分）
结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。
[问题2]（9分）
作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。
（1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系
（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？
[问题3]（4分）
结合案例，从候选答案中选择4个正确选项（每选对一个得1分，选项超过4个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。
项目章程一般要包括的内容有（ ）
A、项目概述
B、项目成功评价标准
C、项目进度计划
D、项目预算
E、委派项目经理，并授予其职责和职权
F、质量保证
G、项目风险控制策略
H、组织的假设与约束

Answer 1

【答案】：1
1.项目需求还没有完全确定的情况下，就对项目规模进行了初步定论；
2.没有详细了解项目情况就制定了项目章程；
3.项目章程的制定和发布过程没有相关的干系人参与；
4.小丁的能力没有经过详细评估就被任命为项目经理；
5.项目子计划和总计划的制定顺序弄反了；
6.一味图快，项目实施前没有进行充分调研；
7.客户提出的需求变更没有通过标准的项目变更控制流程就被采纳并实施；
8.项目的整体管理、人力资源、进度管理、质量管理都没有做好
9.公司的项目管理办公室没有及时了解项目情况，对项目团队进行指
3.2.1
在项目实施过程中，进度、费用与质量是项目实施的三项关键要素，他们之间存在着相互作用、相互协调、相互制约的关系。如何在项目的实施过程中有效地使项目的进度、费用与质量三个目标协同并进，折中平衡，是满足项目各方利益的关键，是项目管理者始终关心的核心问题。
3.2.2
1.加强与客户方沟通，并深入了解项目需求，形成详细的项目范围说明
2.建立严格的项目变更控制流量并严格执行，不要一味满足客户的需求变更
3.控制好项目的进度和质量，不要一味图
4.加强项目的整体管理工作
5.项目管理办公室加强对审查项目团队的绩效审查工作并提供相应的指导
3.3abeh