Question

每天坐着上班是不是很累？

Answer 1

01
每天坐着上班是不是很累？

当你看到这个问题的时候，有没有一种瞬间，在思考自己曾经上班时的情景。

至少在我周围很多同事，在椅子上一坐一天，结果他依然会说：今天好累呀。

如果让一个整天站着忙碌的人，看到了此时情景，对方可能会想：我每天站着都没觉得这么累，为什么你坐着还会觉得累呢？

这就是不同人群所体验到的不同劳累之处。

我们说的劳动，往往是体力劳动或者脑力劳动。但实际上，还有一项劳动是被大家所忽略的，那就是情绪劳动。

简单来说。情绪劳动就是为了完成工作任务，员工除了能力和体力方面的付出外，还要调动他们的感受以及情绪表达。

这些情绪的表达只是为了让自己，在工作的过程中能够更加顺利的达到自己目标。

举个简单的例子，你在与领导沟通问题的时候，你就需要去考虑以怎样的心情态度，去面对领导，获得他的认同。

社会学家霍克希尔德，就曾经仔细而深入的研究过情绪劳动。

他对情绪劳动的描述是，为了让自己维持恰当的精神状态，必须诱导或者抑制自己的情绪。

最典型的需要情绪劳动付出的就是服务行业。

作为一名服务人员，见到客户时要保持微笑和礼貌。即便遇到咄咄逼人的客户，也要压抑自己的愤怒，依然保持满脸的笑容。

可以这么说，对于任何工作来说，情绪劳动都保证了工作正常有效的开展，但它也不可避免的影响到了员工的身心健康。

一旦没有处理好，就容易产生工作的压力，影响工作状态，甚至最终导致消极的应对工作，离职。

02
那么，对于我们个人来说，要怎样去调节自己的情绪，让自己始终处于一个情绪高水平的状态呢？

以下三点，值得大家思考。

首先，要意识到这是一项劳动。

情绪既然已经是一项劳动，那你就要把它当作劳动去看待。

情绪劳动多了，你可能笑不出来，变得麻木冷漠，对任何事情暂时都没有了任何兴趣。

你不再想要回应任何人，不是你不够友善，只是你的情绪耗竭了，你太累了。

所以，在适当的时候，要允许自己放松放松，给自己的情绪放个假。

其次，你要学会调整情绪的表达。

我们会被情绪困扰，常常是因为内外的感受不一致。

比如。明明很难过却假装很开心，明明不喜欢他，却需要说一些恭维漂亮的话。

那么在我们感到疲惫的时候，是可以考虑换另一种外在的方式去表达情绪的。

要懂得把握住原则和限度，该拒绝的时候拒绝，该表达的时候表达，不要勉强自己答应，或者接受。

一旦自己违背内心意愿做出了某些举动，不等别人察觉，自己就已经产生了反抗心理，接着做下去只会越做越累。

最后，调整情绪感受。

这是说，我们要学会调整，对一件事情的认知和评价。

比如公司里不不同的人，被领导找出错误，常常会有不同的反应。

有的人认为这就是领导有意针对自己，对这种不尊重不公平的行为感到愤怒。

而有的人却认为，这是工作中正常的沟通。

大家目标是一致的，领导只是在提出他自己的建议，来帮助自己更好的完成工作。

可见，同一件事情内心的解读不同，情绪体验也会不同。

与其消极的面对自己当前所处的处境，不如以积极乐观的态度去看待眼前的问题，将自己的情绪调整过来。

03
除了个人之外，对于企业来说，想要让员工全身心的投入工作，也要能够帮助员工调节好情绪，做好员工的情绪劳动管理。

比如，企业可以通过对员工进行情绪劳动技能开发和培训，让员工能够有意识的，自己去掌控自己的情绪。

再比如，在进行基本薪资设计的时候，将情绪劳动技能及其带来的结果，作为一个影响因素。

还有就是，改善员工的福利，带薪休假和提供发展的机会。

这可以使员工因为长期情绪劳动而耗费的自身资源，能够得到有效的补充，降低情绪劳动给员工带来的消极后果，提高他们的积极性。

实际上，情绪劳动的提出者，霍克希尔德在他的《组织中的情绪》一书中有说过这样一段话：

不管任何工作，只要涉及人际互动，员工都可能需要进行情绪劳动。

所以，你的工作需要情绪劳动的时候多吗？当你遇到情绪低谷的时候，你是怎样处理的呢？