Question

宽带经常错误691

自动连接那里经常错误691（用户名密码不对）但手动连接就不会这样 但有时也是这样 还不能用右边的小键盘输密码要不就说密码不对 怎么回事 这两天才开始的
1L复制的我看多了- -

Answer 1

错误691

① 用户名密码错误：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的账号格式（name@service），中科院账号后缀有两种形式：
a) **********@zky
b) **********@zky.com
可以把原来的账号和密码删掉，重新输入正确账号及密码，2种形式的后缀都尝试一下，如不行，建议重建拨号连接，
Ø 如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”
Ø 如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话进行申告

② 用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户账号的安全，本公司将宽带账号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定，这样，该账号只能在一个物理端口上使用，而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现691提示 。

③ 账号被他人盗用：一旦宽带账号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

④ 账号欠费：用户欠费后，宽带接入服务商会将账号暂时停用，用户缴清欠费后，账号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现691的提示。

⑤ 电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时，导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡 。

注：当您有两台或两台以上的电脑同时拨号上网时，很有可能出691错误，所以建议您购置路由用于多台电脑上网。账号密码以及使用状态是否正常客服人员可为您查询，查询电话- 88100000

Answer 2

拨号898的错误就是上面的老兄讲的我就不复制了. 讲讲处理方法. 这个错误肯定是用户名和密码不对 应该 你应该要强势一点,因为不管如何,出现898肯定是和用户无关,直接电话去投诉,限期让他们解决,你每次都好话好

Answer 3

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎