Question

我的瑞星怎么不能升级~一升级就老是说检查网络配置~

Answer 1

一.现象描述：点击升级时就提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;

5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；

Answer 2

如果出现不能升级的问题，首先确认：

1、到底是网络问题还是单纯瑞星升级的问题。如果自己所用的是一些小宽带商提供的网络或公司类的局域网，最好自己能测试在同网络环境下是否有其他机器也同样现象，如果都是则就是网络问题，则最好先咨询一下宽带商或局域网的网管。

2、如果版本和最新版本时间相差较多版本较旧，则也可以直接卸载掉老版本。然后到瑞星网站的 pc.rising.com.cn 页面上，可直接下载最新的完整版安装包（至少30MB以上那个，不是10MB的小包），直接下载后安装最新版本再升级看看是否还有问题。

3、如果所有安全网站都上不去而其他一些网站都能上，则很有可能是中毒了，如果版本差别较大杀不出病毒。同样，用正常的机器到瑞星网站的 pc.rising.com.cn 页面上，直接下载最新的完整版安装包（至少30MB以上那个，不是10MB的小包），直接下载后拷贝到U盘一类的，到可能中毒的这台机器安装最新版本后再杀毒看看是否能解决问题。

另外：对于可能的一些系统异常导致的问题，我们也可以在 pc.rising.com.cn 上下载【瑞星安全助手】这款软件，安装好之后做一下【一键体检】和【一键修复】，解决一下系统异常后再尝试是否有问题。

Answer 3

你没有联网。

Answer 4

楼主你好，
1、检查网络是否正常连接，否的话，修复你的网络；
2、可否连接瑞星官方网站，否的话，全盘查杀一下儿~~
3、【开始】-【程序】-【瑞星杀毒软件】-【修复】

Answer 5

卸载瑞星后重新安装就好了，注意卸载时不保留用户用户配置，然后从官网上重新下载安装包安装。

Answer 6

是不是因为除了瑞星的防火墙，还有其他的防火墙，如windows自带防火墙，建议卸掉之后再升级看看，或者到瑞星官网下个升级包看看行不行。

Answer 7

楼主改成自动升级吧，这样就不需要你手动升级了