Question

9月份刚刚买的i9500为什么老是自动关机

刚刚充满电的时候使用不到几分钟就自动关机，之后就显示电量不足，之后开机老是自动关机，这是什么问题，机子买不到2个月，怎么会出现这些问题？机子拿到手还是原配置，没有刷机过，也没有摔过？到底是什么问题？

Answer 1

您好：
根据您的描述，您遇到的问题可能和软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：
　 1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试。
2.如未解决，那可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心），具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

电池上有些鼓，我机子买不到一个月可以换电池么？

追答

您可以携带发票包修卡到三服务中心检测，如果是电池品质问题，六个月内可以免费更换新电池。