Question

惠普笔记本电脑点击关机后一直显示正在关机怎么办

有一个礼拜没开了一打开过了两分钟就点击关机了 惠普笔记本电脑点击关机后一直显示正在关机怎么办W7旗舰版

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、请您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，如果机器有光驱，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。

3、建议您可以禁用不需要的开机启动项试试，如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。

4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。

5、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，在通用串行总线控制器一项中，您鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”关掉尝试。

6、如果问题依旧，建议您可以在BIOS检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

惠普笔记本电脑点击关机后一直显示正在关机的原因及解决方法：

1. 后台程序太多，导致关机速度慢，甚至于卡住了关不了。出现这类情况，可以查看下系统进程，尽量不要装太多优化软件，比如说系统时钟之类，然后再把启动项里没用的东西关掉再试试。   
   

2. 运行中的程序结束缓慢或者不能结束导致无法关机.也有可能是病毒造成的。   

   开始－－运行－－REGEDIT   

   找到HKEY－CURRENT－USER＼Control Panel＼Desktop键

   将WaitToKillAppTimeout改为：1000，即关闭程序时仅等待1秒。  

3. 另：程序出错和系统自动关闭停止响应的程序如何实现快速关闭。  

   a、将HungAppTimeout 值改为：200，表示程序出错时等待0.5秒。  

   b、将AutoEndTasks 值设为：1，让系统自动关闭停止响应的程序   

4. 最后还是建议进安全模式下，可用360之类的扫下插件。

Answer 3

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、请您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，如果机器有光驱，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。
3、建议您可以禁用不需要的开机启动项试试，如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
5、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，在通用串行总线控制器一项中，您鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”关掉尝试。
6、如果问题依旧，建议您可以在BIOS检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 4

如果想关掉，长按开机键即可硬关机。如果想彻底解决这个问题，可以再开一次，然后等的时间长点再关机试试。如果还是不行，只能重装系统了。

Answer 5

　　建议您最好直接找该品牌的专业售后维修服务中心，让他们作一个检测并提出解决方案，因为毕竟他们比较专业，见多识广。同时您还可以把自己遇到的其它问题提出来，请教一些方法和技巧，这些方法和技巧对今后会有用的。一举两得，事半功倍。
　　祝您好运！