Question

手机通话过程中有的时候有杂音是怎么回事

Answer 1

若使用vivo手机，打电话有杂音可参考以下处理方法：
1、请将通话音量调节至最大
通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。
2、确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏幕发声的机型无需排查听筒出声孔）
请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
4、查看手机信号是否良好
如果手机信号不好，会影响通话质量，建议您前往信号良好的区域通话测试。
5、对比测试
和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
6、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
8、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。

Answer 2

你好！
P700手机通话过程中有杂音
尝试确认及操作：
1、所有通话都有杂音的话，尝试用标配耳机通话是否正常。
2、若正常的话可能是手机听筒异常，若同样有杂音，可能是周围附近网络异常造成的，尝试在网络信号好的环境下观察使用。
3、或者也可能是手机内部相关元器件异常导致的，需要到站点具体检测查看一下。
4、若是系统异常，之前使用正常的话，可先尝试恢复出厂设置看能否改善，系统设置--隐私权 下（此操作会删除数据，需备份重要资料）。
若问题依旧，建议还是到站点查看一下手机。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

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Answer 3

若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS 系统），通话时出现有杂音/电流声的现象，您可以尝试以下方法处理：
一、建议您将系统升级为最新版本：
请确认手机系统版本是否已更新至最新，在手机「设置 > （关于本机）> 软件更新」中将手机系统版本升级至最新。

二、若在所有地方均出现通话有杂音：
1、建议您取下保护壳，查看是否能够恢复，由于电镀、金属、磁性等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，可能会导致手机出现信号差或者不稳定的情况；
2、检查听筒、麦克风孔是否有异物，若有，请尝试清理异物；
3、请用手机录制一段声音，播放观察是否正常；
4、建议您尝试切换为免提通话，查看是否为听筒问题，若仅和个别好友通话中出现杂音问题，则可能跟对方手机或网络有关；若和所有好友通话中声音都有杂音，建议您重启手机或开关飞行模式尝试。

三、若在个别地方通话有杂音：
1、若处于特殊区域（办公室、住所、火车上、地下车库等），手机信号会受到影响，建议您离开此类区域一段距离后，重启手机或开关飞行模式尝试；
2、若SIM卡硬件损坏，也可导致信号异常，建议您将SIM卡互换至其他手机对比；
3、若同区域内其他手机也有问题，可以确定是运营商网络问题，建议您将问题反馈至运营商处理。
若以上方法均未能解决您的问题，建议您携带购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

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