Question

我的hp pavilion g4-1351tx 无法连接无线网络，刚装的系统

刚装的win7,32位系统，驱动正常无任何异常显示，可搜到无线网络信号，但是无法连接，提示“windows无法连接”，请问可能出现的问题在哪里？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
2、建议您点击开始菜单--所有程序--附件--以管理员身份运行CMD--输入netsh winsock reset，然后重启电脑再连接无线网络试试。
3、如果不好用，您也可打开点击开始菜单--控制面板--网络共享中心----管理无线网络，删除掉其中之前保存的无线网络，然后重新关闭打开无线开关，再次连接测试。
您也可以打开网络共享中心----管理无线网络后，鼠标右键点击想要使用的这个无线网络图标，选择“属性”，在“连接”选项卡中，将“当此网络在范围内自动连接”前打勾，然后点击确定后退出试试。
4、若无效，并且如果您使用的是无线路由器，请您首先打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为“6或9”试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。
另外，如果有其它电脑在使用这个无线网络，建议您断开其它电脑，只使用您这台笔记本连接无线网络试试。或者，您也可以更换其它无线网络，看是否正常连接。
5、如果不能解决，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，这个情况有可能是无线网卡驱动有问题造成的，建议您可以重装无线网卡驱动试试。由于同一个型号的机器有可能配置不同品牌的无线网卡，因此建议您可以将设备管理器中网络适配器下面显示的无线网卡全称告诉我，然后我们为您查询其它无线网卡驱动供您安装使用。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

您好，感谢您的回答，以上方法我都尝试过了，问题依然，无线网卡是ralink rt5390 802.11b/g/n wifi adapter,麻烦您再看看。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

        如果您确认之前提供的方法不好用，更换其它无线网络环境也问题依旧，那么建议您重装下面无线网卡驱动试试。这款机器可能标配有不同品牌的无线网卡，请您鼠标右键点击【计算机】-【管理】-【设备管理器】-右键选择无线网卡设备-属性-详细信息--下面选择硬件ID：

1、PCI\VEN_8086→安装intel无线网卡：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52600.exe

2、PCI\VEN_14E4→安装Broadcom无线网卡：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51605.exe

3、PCI\VEN_168C→安装Atheros无线网卡：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52131.exe

4、PCI\VEN_10EC→安装Realtek无线网卡：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49073.exe

5、PCI\VEN_1814→安装Ralink无线网卡：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52534.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

控制面板\-\管理工具-服务-找到WLAN AutoConfig -重启这个服务再连接试试，实在不行就下载一个360卫士用那断网急救箱