Question

收不到10010信息

收不到10010的短信，其他的信息都可以正常收到。也没设置黑名单什么的。

Answer 1

1：确认一下手机有没有安装信易安之类有自动屏蔽短信功能的软件。有的话那就容易了，只要把10010加入白名单就可以了。
2：打10010问一下是不是移动把你的号码给屏蔽了（这种情况发生的可能性极少，但不代表没有）。
3：把储存卡拿出来试试，如果能收到，则说明储存卡有问题，备份好图片音乐等资料，格式化储存卡吧。
4：恢复出厂设置，或格式化手机。
5：用appman或X管理器等系统软件查看下是否有servertimer或者mssver.exe的线程，有的话关闭了再试试。
6：在进程里把Servtimer.Data关 掉，然后在C盘中找到Servtimer.Data文件，删除就可以了，还有就是查看进程里面有没有一个srvfd.exe的进程，关！然后在c盘和e盘找出删掉，再重新建立一个srvfd.exe文件夹，重启。解决！
7：SIM拿到别的机器上试,如果 可以正常收到,那说明是手机本身问题，如果是本机出错 那先运行进程管理,把没有齿轮的进程通通结束,然后到C:/SYSTEM/DATE 目录下 把此文件删除,重开机,搞定。
8：其实最简单最快捷最有效包解决的的杀手锏就是格式化手机！（注意格式化前备份名片夹与信息等重要资料）在待机情况下输入“*#7370#”再输入默认密码12345，待手机重新开机就可以正常收到信息了，再不行就硬格机吧！

Answer 2

您好，如出现这种情况，您可以拨打当地10010客服热线，由工作人员记录为开通此功能，即可恢复使用。

Answer 3

是所有10010下发的信息都接收不到吗，建议您检查下手机设置，您可以把手机卡放在其他手机上测试下。

Answer 4

最简单最直接的办法有一个！

在手机里面找设置选项，还原出厂设置！

然后再试试，看看行不行！如果还是不行，那就是通讯服务商的问题了！

可以咨询10010客服！让他们帮忙查查详细情况！

Answer 5

您好：如果之前要求屏蔽过特殊号码的公众信息会受到影响。另外也可以看一下手机设置,有无拦截短号码信息。