Question

戴尔灵越15R USB3.0问题

我用驱动精灵自动升级驱动，升级那个ti usb3.0设备，它提示我要删除以前的旧驱动再重启然后会自动安装，我就按着照做了。之后那两个USB接口就悲剧了。。。
我又重新从网上下载的USB3.0驱动，安装，提示该驱动已经安装过了（英文），然后安装失败。用驱动精灵和其他工具都提示同样的信息，但是为什么USB接口就是不能用呢？求解

Answer 1

您好，
卸载驱动精灵，手动卸载驱动精灵帮您安装的USB3.0的驱动，然后安装官网下载的驱动，一般就可以恢复正常使用的了。

追问

尝试过了还是不好用 ，这么多3.0USB不好用的 你们官方能不能给个具体的解决方法

追答

您好，
我们官方的解决方法是安装我们官方的驱动程序即可解决。
不过您的这种情况应该是您安装的非官方驱动但是又未完全卸载干净导致官方驱动无法安装。
您目前只能是尝试使用一些清理程序，来完全卸载您之前安装升级的驱动，然后再安装我们官方的版本。

Answer 2

您好：
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=287326&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS
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