请问淘宝买东西还没收到货却已经自动收货了,怎么办?
1、未收到货,还想要该商品:
建议通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家给你重新补发货物。如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起,即可申请天猫客服介入处理)
2、已经收到货,商品存在质量问题:
可以在15天内申请售后。如确认收货超过了15天无法再发起的情况,但是商品在卖家承诺的质保期内,可以联系淘宝在线客服为你解答。
扩展资料:
系统自动确认收货打款卖家的时间如下:
1、购买的是虚拟商品:
(1)如果买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。
(2)如果买的是自动发货商品,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。
(3)如果买的是虚拟物品,部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
2、购买的是实物商品:
(1)如果物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。
(2)如果物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。
(3)如果购买的是海外直邮商品,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。
具体的可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单,点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。
遇到这种情况,如果买家不主动处理,淘宝系统也不会发现并处理。
1、打开淘宝网,点击“已买到的宝贝”。打开淘宝网后,输入淘宝网的帐号与密码登陆,点击"已买到的宝贝“,如下图示。
2、在已买到的宝贝一栏,点击”申请售后“进入下一步。如下图示。
3、点击”申请售后“打开后,找到”我要退款“按钮并点击进入下一步。
4、填写退款的相应信息,包括退款原因、退款金额;退款说明和上传图片是选填项,可以填写,也可以不填。最后别忘了点击”提交退款申请“。
5、提交退款申请后,系统会显示如下图的页面。如果商家及时处理了,退款很快就达成了。如果商家一直没有处理,系统自动在5天后达成退款。
6、如果卖家对退款有异议,买卖双方又无法协商一致时,可请求淘宝平台出面处理。一般淘宝会调查清楚事实真相后,给予客观公正的处理结果。
2.交易成功后未收到货:可以发起未收到货的售后,交易成功后需要部分退款:可以发起售后维权,维权要求选择“不需要退货,协商部分退款”;
发起路径:“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“售后服务”,然后在跳出页面发起“未收到货”维权。
2014-03-06
这个放心吧,快递可能是被代签收了。
已经到了我住的城市,但还没派件。这就是真解了。
为什么会这样呢?这是因为有的快递不可能覆盖得到。
尤其是乡镇上,一般乡镇的快递,都是代签收的。
不可能会让快递员跑到你家里来送货的。
友情提示:就算错误了也不怕,只要你没有点击淘宝的确认收货,就行了