提高自己发现、思考和解决问题的能力,可以透过这三个步骤进行。
一、首先,要学会定义核心问题。
解决问题之前,先要弄清楚到底什么才是需要解决的问题?因为有些时候,表面的问题是X,但实际问题可能是Y。
定义问题的时候需要以“事实为由”,通过大量的事实研究,分析影响该问题的核心要素。假如你作为一个顾问要去面对经验丰富的高层管理者,想要让他初次见面就相信你比他更懂,较好的方法就是用数据说话。只有当你说出了别人不了解的东西,别人才愿意相信你比他们更懂行。就像在谈论美食的时候,你不能只是评价色香味,还得说出食材、产地、饮食文化等知识
二、定义好问题之后,就是拆解问题了。
拆解问题需要运用一些工具,比如MECE法则,它可以让我们更好地去思考问题,更快的找到一些解决问题的关键因素。
MECE法则简单来讲,就是把一个复杂问题分成了若干个分支问题。一般一个复杂问题可以拆分为3-5个分支问题(可以根据实际情况一直拆分下去),经过拆分得到一个个具体需要解决的问题清单。举个例子,假如你想要提高阅读能力,你可以把提高阅读能力拆分成几个小问题,比如“提高阅读速度、提高阅读理解、提高阅读记忆”等,然后再拆分,比如把提高阅读速度拆分成“训练打开视幅、训练感知能力、减少回视、克服默读”等等。以此类推,在不断拆分的分支下面,问题会越来越聚焦,从一个大而难的问题变成了容易解决的小问题,慢慢的你会发现“提高阅读能力”这个问题可能变成用“精英特速读记忆训练软件”来训练,以及用“提问阅读法、便签读书法、九宫格笔记法”来读书等具体实际的问题上。
三、拆解完问题,有了具体的问题清单之后,就可以建立初始假设了。
建立假设是一种用结果去指引过程的方法(以终为始),通过对“解决问题的假设方案”进行评估和预测,找到问题或不足之处,以便达到预期效果。
在建立初始假设的时候、或者对假设进行分析的时候,不必针对所有的信息,只要专注那些与“关键驱动因素”相关的信息就可以了。所谓关键驱动因素,用二八法则就很容易理解了,就是在一个问题中百分之20的因素会对结果产生百分之80的影响,这百分之20的因素就是关键驱动因素。比如影响阅读速度的因素中有视幅、默读、焦点移动、感知力、回视等等,其中“视幅”是关键因素。
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