Question

惠普pavilion g4 系统升级没有完成就黑屏 开机键也没有反应了

如上，刚开机时自动升级了，结果升级还不到50%就黑屏了，再按开机键就开机键亮一小下，能听见风扇转一小下，一直黑屏没有其它反应，怎么办呢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；

2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：

 a.如果安全模式下运行正常，说明系统和硬件是正常的--可以卸载之前安装的系统补丁；

 b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关--可以备份数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

  如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版操作系统；

  如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系惠普维修中心现场检修硬件。

温馨提示：建议周一到周五致电联系惠普维修中心检修机器；若您需周末或节假日检修，推荐您提前致电当地维修中心咨询确认，以免您不必要的奔波。

希望以上回复能够对您有所帮助。