Question

你好！三星NOTE3（SM-N9006）手机，使用浏览器直接下载总是显示“互联网 已停止”导致无法下载。

使用“安卓市场”等可以正常下载。已将“未知来源“选√。请帮助！谢谢

Answer 1

您好：

根据您的描述，若手机提示“互联网已停止”，建议：
1.关机重启。
2.建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-一般-应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角“启动”。
3.若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。
4.将近期安装的软件卸载删除。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定-一般-重置-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

按照一下步骤做了，但无效果
根据您的描述，若手机提示“互联网已停止”，建议：
1.关机重启。
2.建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-一般-应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角“启动”。
3.若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。
4.将近期安装的软件卸载删除。

追答

感谢您的提问!

Answer 2

我遇到这个问题是因为停用了一个“我的下载”的进程后，就出现这个问题，请在设置中> 应用程序>所有程序列里找到最后有一项被停用的进程，刚好就是这个，点下启用。OK。

Answer 3

我也遇到这个问题，不过折腾了很久才明白，我遇到这个问题是因为停用了一个com.sec.android.providers.downloads的进程后，就出现这个问题，
请在设置中> 应用程序>所有程序列里找到最后有一项被停用的进程，刚好就是这个，点下启用。OK。就没有那个状况了。

追问

您好！我没找到这个程序（com.sec.android.providers.downloads）