Question

步步高手机不能开机怎么办？

Answer 1

建议您尝试以下方法进行操作：
1、可以尝试长按电源键15秒以上，查看手机是否能正常开机。

2、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，进行双清操作：选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。

3、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，点击进入系统修复模式，点击下载最新版本安装，选择网速较好的wifi进行连接，等待固件升级包下载完成后会自动修复系统，修复完成后点击重启按钮，查看是否能正常开机使用。

温馨提示：此方法适用于X6系列及后续机型。

4、如果以上方法还是无法开机使用，建议您前往售后服务中心检测处理，在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。

Answer 2

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试。
2、若手机在黑屏状态，可先连接充电器一段时间再开机使用、
3、可以将手机双清使用，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
若操作上面的方法还是无法开机，可以去当地的售后服务中心检测处理，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 3

　　步步高手机不能开机解决方法:
　　1、在关机状态下按住“音量键上”和“电源键”开机，手机会启动至Recovery模式。
在该模式下触摸屏暂时不能用，需要使用音量键上和下来移动选项，电源键来进行确认操作。
　　2、在打开的语言选择界面中，利用音量上下键选择“简体中文”，然后按一下电源键进行确认。

　　3、接着在打开的“主菜单”中选择“消除数据”，并按下“电源键”进行确定。
4、数据清除完成后，程序就会返回“主菜单”界面，然后利用音量上下选择“重启手机”，并按“电源键”确定。
5、接着在打开的“重启”界面中选择“重启进入系统一(最近)”，并按“电源键”，此时手机就会自动重启。

Answer 4

1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
2、长按电源键15秒以上尝试重启手机。
3、同时按住锁屏键和音量加键15秒尝试进入recovery模式，进入recovery模式后选择reboot system now重启手机（中文recovery选择“重启”）。
若以上方法没能帮到您，建议您前往我们售后服务中心处理，如需查询售后地址及联系方式可以在官网上查询，进入官网首页--服务--服务网点查询。

Answer 5

先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。也可以同时按住“电源键”和“音量+键”，尝试进入recovery模式，先选择“清除数据”，等界面跳转之后，再选择“重启”。