Question

三星n9006放音乐自动自己播着播着就卡住不放了，这是今天才有的情况，而且这几天手机不用时自己有

突然就亮屏了，锁屏也没用，是被人远程了还是中病毒或者手机出问题了啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据
2、如果歌曲存储在外置SD卡中，复制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放，初步排除是否为SD卡问题
3、更换其它歌曲播放尝试，播放MP3格式音乐
4、更换其它播放器尝试
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧无法解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

我想请问，你这毛病多长时间了，还有你是否使用360安全卫士， 360安全卫士7.7版本，出现蓝屏的用户很多，都是你这样的毛病，要不是的话，你就把内存条拔下来用橡皮或者面巾纸 把金手指擦下吧，在把电脑灰尘清理下，应该会好的。