Question

今天我用360木马查杀查到这个软件时进度条就不动了，怎么回事？

Answer 1

您好

可能是遇到了无法判定的文件或者是大型的解压包

您可以到腾讯电脑管家官网下载电脑管家

然后使用电脑管家——杀毒——全盘查杀进行扫描

电脑管家拥有2大云杀毒引擎，可以通过智能云鉴定，检测出文件中存在的木马病毒，然后彻底根除，速度更快更精准。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

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Answer 2

您好！扫描出现卡顿有以下几种情况
A）磁盘文件出现坏道，安全卫士扫描时无法正常解析在坏道位置上的文件，导致扫描卡顿
解决办法：
1.打开C:\windows\system32目录，找到cmd.exe文件，右键点击下相关的文件，使用管理员权限运行（XP系统上直接双击运行即可）
2.在命令符模式下，输入以下命令：
chkdsk空格/f回车
3.命令行模式会反馈结果，提示该卷正被另一进程使用，无法运行chkdsk命令，是否计划在下一次系统重新启动时检查此卷? (Y/N)
此时输入Y，然后回车，重启计算机即可
4.重启计算机后，相关命令会在开机前，对系统的磁盘进行扫描和磁盘坏道修复工作，此时开机会不断提示扫描文件，开机时间会比平时慢很多，请不必着急，这个是正常现象，相关的磁盘检测完成后，会自动进入系统的，耐心等待下吧
5.重启完成后，再次使用360安全卫士进行扫描，应该就不会造成出现卡顿了

B）系统网络异常，导致卫士云查询失败，卫士无法正常进行云查杀
此时建议您使用安全卫士--功能大全中的断网急救箱功能和LSP功能，以及安全卫士--系统修复--常规修复功能扫描下，确认本地IE和网络配置无异常

C）如果以上方法都进行了，卫士还是无法正常进行木马查杀，说明可能存在我们未知的情况，此时建议您将链接：http://zhidao.baidu.com/question/1754020378526752668.html和您的在线联系方式（QQ），发送至kefu@360.cn，我们的工程师会主动联系您，定位问题原因的

Answer 3

你好建议你用360系统急救箱修复一下系统，然后重新安装最新360安全卫士再用它查杀就可以正常了。

Answer 4

全盘扫描要等好久的。如果卡了。重新扫描试试。

Answer 5

回家看看了来了