Question

移动定制i9308能连接KIES吗

手机提醒能更新固件，下载完安装到25%下载失败了，提示说可以下载KIES安装，可是安装KIES后始终是显示正在连接，所有网上查过的办法都试过了，我的是W7系统，不知道到底是什么毛病

Answer 1

您好：

根据描述，请参考以下内容操作：
1.将您的手机与电脑先断开连接，把手机返回到待机页面，点击屏幕左下方菜单键，打开“设定”。
2.选择“开发者选项”。
3.在菜单中，把“USB调试”的勾取消。
4.双击KIES软件图标打开电脑中的KIES软件，检查KIES软件是否升级到最新软件版本，若不是最新版本请点击更新。
5.更新完成后，将手机连接电脑，观察KIES软件界面左上角是否显示手机型号，显示手机型号说明您已正常连接到KIES软件。
6.若不显示手机型号，将您的手机与电脑断开连接，点击KIES软件中的“解决连接故障”。
7.打开解决连接故障的窗口后，点击“开始”。
8.待解决连接故障完成后，手机再与电脑连接，若仍然无法连接KIES，检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
9.若操作后不能连接KIES，建议更换电脑usb接口，台式机建议用主机上的usb端口。
10.若操作后仍不能正常连接KIES，建议更换电脑连接，有可能是盗版软件兼容性问题或者杀毒软件防火墙导致的。
注：如果您的设备连接KIES软件时显示不能在该设备上服务，建议您按第6、7步操作重新安装驱动，若操作后仍不能连接KIES软件，请您更换电脑usb接口或更换电脑尝试连接。
若以上操作后仍无法正常连接，请点击以下链接查看解决方法：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/TSGDetailPop3.jsp?seq=614688&cdsite=cn

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

我的是W7笔记本电脑，Windows Media Player不兼容，我在网上查说移动定制版本9308是不能用KIES的是这样吗？我的显示是GT-I9308有型号可是就是一直显示正在连接，我是想用KIES升级固件

追答

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask