Question

为什么宽带连接的用户名和密码都是正确的，但是连不上网?

我和同学共用一个联通账号，同一根网线她的电脑可以上网，我的就连不上，有一个黄色的小叹号，网络答疑说是本地连接IP地址没有设置还是什么的，连接时提示错误代码691，但是我用另外一个同学的账号就可以上网，这是怎么回事啊，该怎么办
我的电脑IP是设置自动获取的，没有固定！

Answer 1

宽带连接错误691一般由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问造成的
您可以先确定账号密码有没错误，第二该账号是否有绑定某台电脑的IP，
或者过几天试一下就好了，我之前在学校就出现过类似情况的

Answer 2

宽带连接的用户名和密码正确，但连不上网主要有以下原因：
一、宽带到期没有续费；
二、猫与外部线路连接有问题；
三、运营商线路有问题；
以上问题解决办法，宽带续费问题可拨打运营商电话，查询有无欠费。猫与外部线路可看猫上的指示灯是否正常。运营商线路问题也可以通过拨打运营商电话查询。

Answer 3

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 4

你好！一个账号无法同时登陆的~

追问

我们没有同时用，是她不用了我才用的，而且我用另外一个同学的就可以上网了啊

追答

你检查一下自己IP设置吧！IP和DNS都要自动获取~

追问

都是自动获取的，我已经看过了

Answer 5

共用一个宽带，中间加了路由器或交换机没有？

追问

没有路由器和交换机，直接插到校园网接口上的

追答

这样当然不行了，错误691有2种情况，一种是账号密码错了，二是账号密码已经有登陆了。你去买个路由或交换机吧，最好是路由。