Question

手势感应

手势感应只有照片和音乐，还有锁屏时可以使用，但是浮窗感应不能使用，怎么回事？设置中手势感应都打开了！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若无法使用手机中的手势感应功能，建议您：
1.请检查手势功能是否已经开启。操作：设定-我的设备-动作与手势-手势感应-滑块向右滑动打开，至少选择启用一个相关功能，如：快速一览等。
2.手势感应器一般在屏幕的右上方，操作时手掌在感应器上方1CM左右平稳滑过。
3.检查屏幕顶部是否有小手图标。当手势感应可用时，手势图标将出现在屏幕顶部的状态栏上。
4.检查感应器是否被贴膜等挡住，影响正常使用。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接
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建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
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