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您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
一.如是屏幕图案PIN码,则多次输入图案错误,屏下方会显示忘记图案,点击忘记图案,输入当初您设置的PIN码即可进入。
二.如是图案解锁的PIN码忘记,建议您:
1. 确定手机是否绑定了三星账户,数据开关开启,可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2.若没有绑定三星账户,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁,具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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