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您好，感谢您选择惠普产品。
1、笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的，软件检测结果也只能做为一个参考，这个温度也不能保证是准确的。机器在使用过程中会有一定的热量发出，您可以回忆机器在正常使用过程中有无发现自动关机或死机的现象，如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。
2、温馨提示：如果您机器有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以按下面的方法来操作试试：
（1）将笔记本底部垫高，或者是增加“散热底座”让通风保持顺畅。
（2）升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒。
（3）将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
（4）如果进行上述操作后仍有这个现象，并且您确认系统没有问题，建议您联系当地惠普金牌服务中心检测具体原因，比如机器是否有灰尘及检测散热装置是否有故障，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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2024-08-23 广告
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