Question

昨天刚买的三星手机7108V打不出电话和接听不了，电话卡同时也刚换了4G，是什么问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机无法接打电话，建议您：

1.查看手机是否处于飞行模式。

2.检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。

3.检查手机是否有足够余额。

4.检查是否设置了呼叫限制功能，操作：待机-手机-菜单-通话设定-其他设置-呼叫限制-去电/来电-禁用（需要输入设置呼叫限制时输入的密码），设置完成即可取消呼叫限制。

5.换其他SIM卡。

6.设定--应用程序管理器--全部--手机--清除数据

7.更新一下系统软件

8.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

用的是原来的卡还是新卡呢

追问

新卡4G的

追答

这个就不清楚了，把这个卡插在别的手机上试下，如果还不行，用别人的手机打10086客服咨询，要是可以，就找卖手机的看看

要确保用的新换得卡，更换4G卡之后，原来的那张作废了，用不了了

追问

谢谢，已咨询10086，可能是卡的问题。与时俱进，还不是4G的时代

追答

最好把手机问题排除掉。