三星I9500无法连接Kies?

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2014-07-02 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述,手机连接Kies软件,请您尝试以下方法:

1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上,Kies下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统,请下载安装Kies3版本。
2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。
3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连,然后打开Kies软件。
若连接Kies软件失败,建议:
1.通过Kies软件-工具栏-连接问题诊断-重新安装USB驱动尝试。
2.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
3.连接时请将杀毒软件防火墙关闭(建议您使用Windows7操作系统)。
4.更换USB接口尝试。
5.换台电脑再次操作。
关于I9500的模拟操作指南,请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧,更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/0b5c5fcd-588a-42f5-a9f3-364c99b954f2?cid=cn_simulator_S4_I9500_baidu_131101


欢迎访问三星关怀:

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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