Question

戴尔笔记本电脑突然蓝屏，重启后就一直黑屏，怎么处理？

Answer 1

　　分析：蓝屏或黑屏一般是因为软件或硬件故障导致的，原因很多且很复杂，可能是系统文件损坏，也可能是病毒感染，也可能是后台自启动程序过多或安全软件安装有多个造成系统假死，也可能是显卡或内存出现问题。其错误代码一般不具备明确诊断意义。

　　建议：按从易到难的原则逐一排查，推荐重装系统，这是最简单快捷的方法，如果重装系统成功也能排除硬件问题的可能。

　　1.重启电脑，如果能够正常进入系统，说明上次不正常只是偶尔的程序或系统运行错误，无关紧要。

　　2.如果频繁无法正常进入系统，则开机后马上按F8，看能否进入安全模式或最后一次配置正确模式，如能则进入后退出，再重启就应当能进入正常模式。如有安全软件，可在安全模式下使用360安全卫士加360杀毒或者金山毒霸等等其它安全软件进行全盘木马、病毒查杀。

　　3.如果不能，重启后按F11，看有没有一键GHOST，有则一键还原（以前要进行过一键备份）。

　　4.如果没有一键还原，则使用系统U盘重装系统。插入U盘后开机连按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示字符）进入CMOS，进入BOOT选项卡设置USB磁盘为第一启动项。重启进入U盘启动菜单，选择克隆安装，再按提示操作即可。

Answer 2

黑屏有光标吗？估计硬盘有问题了 用U盘启动进入pe看下 或者进入bios看下有没有硬盘识别

Answer 3

你好
开机的时候按F12 ，之后选择D开头的选项运行dell自带的硬件检测程序

追问

有反应了

然后呢

追答

好的，你再试试看

追问

点yes 吗

追答

是的。。检测一下

追问

再然后呢

追答

然后就是检测，等检测完

追问

就让它自动检测吗？

追答

是的
查看硬件是否有问题

追问

检测之后呢？

追答

查看硬件是否有问.如果没有问题，就重新安装系统

Answer 4

用个小螺丝刀拆开后面一个小盖板，拆下一个内存，再开机试试，不行就装好这根拆掉另外一根再开机试试

追问

抱歉，你的回答太神马，恕我我不能采用

Answer 5

屏幕的左上角，是否有一光标在闪动？
如果是的话，按ctrl+alt+del（或delete删除键），前两个键按住不放，点一下删除键，这样电脑会重启。或者关机再开机。开机点按F8键，出现“windows高级选项菜单”时，选“最后一次正确的配置”。

如果电脑无法启动，说明电脑硬件出了问题，需要拿到电脑城维修了。

追问

没有，按键盘一点反应都没有

怎么会突然这样子呢？

追答

蓝屏一般是系统问题，不是硬件坏了。

你按住电源键几秒钟关机，几秒钟后，再按电源键开机。开机点按F8键，出现“windows高级选项菜单”时，选“最后一次正确的配置”。

如果还不行，需要重装安装系统。

追问

试过了没有用，键盘没有任何反应，按什么都没有用

追答

电源键，应该是可以按的呀。真是这样的话，拿电脑城维修吧。