Question

联想k900为什么老是黑屏

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。很抱歉给您的使用带来了不便。
如您手机出现死机情况，建议您参考以下步骤进行调节：
建议您先重启下手机，K900机型重启方式为：长按8秒强制关机后再重新开机试试：1. 重启后可以改善，建议您参考以下操作进行调节： a. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用； b. 建议对设备系统进行优化调节： ①.您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善； ②.在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行； ③.建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存； ④.建议使用自带乐安全软件进行自启管理，限制开机启动项目，避免占有过多运行内存，由于乐安全版本差异，菜单路径可能存在差异，以V5.2.4版本为例，路径及操作步骤如下：乐安全-手机加速-点击右上方菜单键-自启管理，将需要限制的自启项目手置关闭状态，请您参考。 c. 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作。2. 重启后无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

希望对你能有所帮助。

Answer 2

您好，
很抱歉，给您的使用带来不便。

建议您先自行确认目前设备是否处于开机状态，通过其他手机拨打电话或调节音量键进行简易判断：
A. 开机状态：
1. 通话后出现黑屏无法正常唤醒，如您机身有贴膜建议您去除尝试，然后您可以到菜单（拨号-点击菜单键-通话设置/系统设置-系统设置-通话设置）取消近距离感应器选项进行观察，若出现异常，建议您及时送修维修站；
2. 使用个别特定软件后出现，请您卸载重装软件，或可考虑备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，菜单路径为：系统设置-备份和重置-恢复出厂设置；
3. 上述操作后若无法改善，请您及时送修站点，可能为显示屏或排线异常导致。
B. 关机状态：
1. 该设备机型重启方式为：长按电源键8秒以上，该方法是强制关机，关机后再点击电源键开机即可。建议您进行重启尝试；
2. 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，为了您日后正常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。