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您好：
根据您的描述，设置图案解锁时需设置备份PIN码，若您图案密码忘记，可使用此备份PIN码解锁。
若您忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://www.samsungdive.cn
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选型。
如果您的手机没有绑定过三星账户，您需联系服务中心帮您解锁，售后服务地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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