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您好:
根据您的描述建议您操作以下方法:
1、电脑下载KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、机器不需要操作,在待机模式直接与电脑相连即可
3、若上述操作后仍无法连接电脑,建议:
1、检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件
2、断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试。
3、更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口
4、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试
5、有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
深圳市耐斯龙光纤光缆有限公司
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