Question

步步高x5l存的照片无法打开

Answer 1

您好！
根据您的描述可能是保存的图片损坏，建议您重新拍照保存试试的，如果还是出现的话建议您将该软件卸载掉重新安装试试。如果还是出现照片无法打开的情况建议您尝试以下方法解决：1、建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
2、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！