Question

电信宽带连接不上怎么办？

错误678

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，错误宽带连接出现错误678请按以下步骤检查：
1、首先要检查MODEM ADSL信号灯状态，如果ADSL-LINK灯闪烁（视MODEM品牌而定，有的是DSL，有的是WAN等），检查承载电话蜂音是否正常（ADSL专线的话，正常情况下有电（-48V）无蜂），如果电话无蜂音（无电压），说明电话线路故障，拨打运营商客服电话，申告故障；如电话有杂音，检查隔离盒连接线序，确保所有电话机包括分机，都是从隔离盒PHONE端口引出。将MODEM重启再试，如果仍然不好，拨打10000号申告故障；
2、如果MODEM ADSL-LINK灯常亮，PC灯或LAN-LINK灯不亮，检查MODEM与PC网卡连接的网线是否插好，网卡工作是否正常，也可以把MODEM电源关闭重启再试。
3、如果MODEM 所有信号灯正常，首先查看系统中有几个网络连接。XP系统可在电脑桌面单击鼠标右键，选择“属性”查看。VISTA、WIN7系统在网络和共享中心查看。如果电脑中同时存在多个网络连接，如“本地连接”、“无线网络连接”、“1394连接”、蓝牙连接等，而与宽带MODEM相连的网络连接被禁用，进行宽带拨号时，也会提示错误678。检查宽带MODEM是否连接到了有线网卡上，查看本地连接是否被禁用。如果禁用，将本地连接启用，并提示本地连接已连接后，再尝试宽带拨号连接。
如果电脑只存在一个本地连接，可尝试将MODEM复位，如果复位MODEM后，宽带连接仍出现错误678，可将本机IP改成MODEM同网段IP，如MODEM 管理IP为192.168.1.1 那就把本地连接IP设置成192.168.1.X （X在2到254之间均可)，在DOS窗口下ping 192.168.1.1，如果提示Request timed out. 通常是用户网卡没有正常驱动，或出现故障。另外，如果系统装有防火墙软件，检查防火墙规则，是否禁止了网络连接。
4、如果Ping MODEM通，MODEM信号也都正常说明故障点在局端或以上链路。拨打10000号，申告故障。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

Answer 2

电信宽带连接不上，一般是以下两种原因导致的。

1. 账号问题，这个一般是账号欠费，失效，密码错误等引起，如果在拨号的时候提示错误691，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常，如果密码忘记，可以通过客服重置密码。

2. 线路问题，这个一般在拨号的时候提示错误651等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后，工作人员会上门完成维修。
   

Answer 3

你好：
可能是线路或者modem方面的问题导致
请您检查一下MODEM亮灯是否正常：一般需电源灯、同步灯及网卡灯常亮，如果正常，建议您关闭MODEM和电脑五分钟再重启。
如同步灯ADSL/DSL/ADSL-LINK/STATUS/WLK等闪烁或不亮，请检测电话接线是否松动；如网卡灯LAN 1-4/Ethernet/LAN-LINK/PC/LLK等不亮，请检查网卡与MODEM之间的连接是否正常，网线是否松动
　　 希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

Answer 4

Answer 5