Question

vivo手机屏幕乱动乱点，什么都做不了。到底是怎么回事？回复出厂设置好几回了，也不管用。

求帮忙啊。 晕死。 昨天晚上玩会游戏 突然就这样了，。 上次也出现过，但恢复出厂设置就好了， 这次就不行了。 解锁了之后， 就看见手机屏幕自己狂动。

Answer 1

您好！
　　您可以尝试以下方法试试的，1通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。2 尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。若还是无法正常使用，您带手机去售后检测处理，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

我恢复出厂设置 5次了。 还是那样。 手机获得ROOT权限了，无法升级系统

追答

　　请问您的手机是否是ROOT了呢？若是的建议您到官网下载固件升级包恢复一下手机系统的，各机型固件升级下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html若说给您的方法不能解决建议您带着手机去当地售后检测处理一下的哦，售后服务中心地址，电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

Answer 2

有以下原因

1，可能是重击导致焊点接触不良，也可能是电路有断线，这种情况只能前往修理部维修手机了，只需将手机的焊点重新焊接或者直接更换触摸屏幕即可，价格不是很贵，注意不要被蒙骗。

2，还有一种情况是手机内部故障，可以恢复出厂设置试试，或拿到特约维修店刷机。自己能够刷机的，建议自己自行刷机，毕竟省去了一部分费用。

3，手机可能是进水了，这种这种情况下，可以自己用电吹风吹干试试，但注意不要自己随便拆开检查。如果还是不行的话，就只有送去特约维修店了。