Question

手机充不进电，只显示一个电池充电图标，图标中间有个白色圆圈未转动，是什么原因？

手机充不进电，只显示一个电池充电图标，图标中间有个白色圆圈未转动，是什么原因？

Answer 1

手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1.关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4.若使用线充无法充电，条件允许的情况下，更换电池或使用万能充尝试。若其他充电设备可以为电池充电，有可能是您的线充接触不好，建议更换。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您:

1.更换原厂充电器和数据线后尝试。

2.清理电池及手机触点后尝试。

3.如果没有恢复正常并且您的机器可以进入系统，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；

4.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。