Question

步步高手机开不了机，只出现yvivo

Answer 1

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；
2、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机（手机完全没电再充电是没有任何提示）。
3、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
4、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

您好！

您可以将手机双清试试看的哦，但是您手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法：同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟，手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式，先选择backup user data 备份用户数据，然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

是不是快好了

追答

您好，您耐心等待看看的哦。

追问

还是没有

咋办

追答

您好，请问您的手机现在是什么界面呢？将手机双清之后还是无法开机正常使用吗？

追问

追答

您好，您现在长按电源键一分钟重启手机试试呢?

追问

像这样重复了好几次，都没有出来

追答

您好，根据您的描述建议您去当地的售后服务中心检测处理的哦，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的哦，

您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 

追问

保修卡丢了，能修吗

追答

您好，请问您的手机是否还在保修期呢？如果在保修期没有保修卡和购机证，售后服务中心会按机器的出厂日期推后三个月来计算保修的，还请您放心的。过了保修期的话，是需要收费维修的哦。

Answer 3

我以前也出现过这种情况

追答

拿到vivo维修店。。让他们恢复一下工程设置就可以了

Answer 4

系统崩溃咯

追问

哈哈