Question

我的联想P770手机听筒问题

我的联想P770手机听筒出现有时有声有时无声故障，去手机店检查，维修员说听筒没坏，据说是软件的原因，求解决！

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！
您是在什么情况下出现听筒声音异常的呢？

如果是在通话过程中出现声音时有时无的情况，可以通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决：
A、若是与个别联系人通话中出现，不排除对方手机问题，建议您对其他联系人通话对比，观察使用；
B、若所有联系人通话均如此：
1、可能由于周围网络环境较差导致，建议您更换网络环境尝试，或与周边其他用户观察对比；
2、不排除是系统异常导致的，建议您可以进行恢复出厂设置(菜单路径：系统设置---备份和重置---恢复出厂设置)，观察尝试。
3、可能是听筒硬件的异常。需要您到当地的联想授权维修站具体检测了。

如果是在网络电话、QQ语音的时候出现听筒声音时有时无的情况，很有可能是网络信号不好导致的，您可以具体核实下网络的情况。或者，也有可能是软件本身的异常，您可以将软件卸载再重新安装尝试了。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！