Question

envy 6-1016tx u盘安装系统出现问题

您好，我的机器是envy 6-1016tx 使用u盘pe安装win7系统的时候加载不到硬盘。看网上说要加载sp56722驱动，于是也照着做但是加载驱动的时候也出现蓝屏了。

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，请参考下列信息：
1、您所述的这个问题应该是PE系统没有正常识别到硬盘导致的了，目前新推出的机器大都带有sata硬盘，由于大部分PE系统不兼容sata硬盘，因此就可能会出现您所述的找不到硬盘的问题。
2.建议您可以使用正规纯净安装版本的系统安装光盘安装系统，如果在系统安装在何处的界面依旧找不到硬盘，建议加载硬盘驱动
3.首先，下载Intel快速存储技术驱动，右单击选择“解压缩到sp56722-Intel快速存储技术\”解压缩后插入u盘，在识别u盘以后，右单击解压出来的目录“sp56722-Intel快速存储技术”点击“发送到”选择“可移动磁盘”这会自动将整个驱动目录复制到u盘的根目录下面
4.将u盘插入到电脑上，开机的时候按F9选择光驱启动
5.进入到WIN7安装界面后，在“您想将windows安装在何处”的时候会有提示“未找到任何驱动器。单击”加载驱动程序”提供用于安装的大容量存储驱动程序”点击“加载驱动程序”提示“加载驱动程序”对话框，在这个对话框界面，点击“浏览”，在“浏览文件夹”界面下，展开sp56722-Intel快速存储技术\Drivers\x64\或x32\
，在浏览到指定的驱动目录点击确定后，系统会自动加载匹配的驱动程序
6.点击“下一步”后，系统会自动加载驱动，加载完成后会回到“您想将Windows安装在何处”的界面，这时候该界面下就可以看到磁盘分区。

我是HP员工。
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