Question

手机淘宝APP无法正常上网。

原本一直可以正常使用的，突然就不能正常上网了，手机网络连接正常，别的网络软件可以正常使用，就是手机淘宝和天猫打开后一直显示未更新的主页面，个人选项进去后一直显示载入中，无法进一步操作。网络管理和LBE都没有禁止网络，也重新安装过，依旧无法使用。手机是华为P7，这问题能不能解决？

Answer 1

若手机某个联网软件无法上网，其他软件使用上网正常，建议：
1.检查是否设置防止个别应用程序使用手机流量或WLAN上网：设定-流量监控-限制应用程序流量，查看是否关闭了某个软件流量或WLAN上网（部分型号支持限制应用程序流量功能）。
2.若手机使用的是移动数据上网，请切换上网接入点尝试：设定-更多数据-移动网络-接入点名称，切换net或wap接入点。
3.检查该软件设置中是否有仅限WiFi使用的功能设置。若有，取消该功能再次操作尝试。
4.重新下载此软件或查找该软件的其他版本尝试。

Answer 2

有可能是淘宝的客户端跟手机不兼容造成的，建议卸载在重新安装过，

Answer 3

卸载重新安装吧，如果还是这样的话，可能是手机淘宝APP在维护更新中，希望我的回答能够帮助到您！

Answer 4

三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试
5.更新下手机系统版本。