Question

如何做好一名置业顾问 详细�0�3

Answer 1

如何做好一名置业顾问 置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后的喜悦。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。 我个人认为，一名合格的置业顾问应当具备以下几点： 1、一个好的置业顾问应当熟知房地产销售行业的专业知识。更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统、物业管理及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位优秀的置业顾问。 2、置业顾问代表了公司的形象，整洁的仪容仪表，礼貌的举止谈吐，充满热情的工作态度都会让客户加深对你和公司的印象 3、了解客户并满足他们的要求。带着目的与客户交谈，在聊天中获取自己需要的信息， 置业顾问对客户的服务 1、传递公司的信息 置业顾问是发展商与客户沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解发展商信息的重要媒介。 2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好 置业顾问通过与客户的多次接触与揣摩，对客户的购楼喜好形成一定的认知后，方可投其所好，一枪击中。 3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘 发现真实需求并有效解决。平心而论，在你销售的房子中是否每一套房子都合适客户呢？在销售过程中，优秀的置业顾问在与客户的问答中，能用一种直觉发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地的把真正合适的房子推荐给他，并且包括推荐给客户最恰当的付款方式的能力。因此，置业顾问应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐楼盘内最适合他们需要的单位。同时，优秀的置业顾问要具有理财的能力，为不同的客户安排其不同的资金流量。 4、向客户介绍所推荐楼盘的优点 置业顾问经过专业培训后，结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能，在与客户沟通时，应将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。 5、回答客户提出的疑问 销售过程中顾客向置业顾问提出询问是常有的事，可能会提出楼盘交易上的问题，也可能提出各种各样与楼盘无关的问题，如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。作为一名优秀的置业顾问应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应坦诚相对，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，置业顾问不仅要钻研本职工作各方面的知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、酒店、运输及大中型购物场所等。 6、向客户介绍售后服务 购买住宅是一项系统工程，消费者须具备以下环节的专业知识。在签署购买合同文本后，还须办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更等手续，置业顾问应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。 7、让客户相信购买此楼是明智的选择 建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活素质的提升及物业升值潜力的挖掘等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此单位的软硬体系。 是有是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。 8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争 对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正 知己知彼．采取相应对策。 9．置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解 国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅 薄。 策划意识的，应该非常了解整个城市的房屋的价格水平和地理状况，需要有一个全局意识，可以运用城市的发展，大的住宅圈或商圈来帮助客户分析房屋的优劣势。 在心态是十分重要的，要真心对客户好，这样才能做好工作 建立并维持积极的态度. 相信自己. 订立计划,设定并完成目标. 了解客户并满足他们的要求. 学习并实践行销原则. 建立长期客户关系. 随时全副武装,时刻准备. 真诚. 准时赴约. 表现出专业形象. 与客户建立良好的关系与信任感. 善用幽默 强调好处,而非特点. 记住所陈述的事情. 不要恶意的贬低对手. 如果这次未成功,立即约好下一次见面日期. 要经的起失败，记住：客户不是拒绝你,只是你的产品. 遵守各项规则. 与他人融洽相处. 努力才会有运气和效果. 留给客户深刻的印象, 充满热情面对一切. 享受行业的乐趣. 记住客户的姓名. 学会思考，置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在： 是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握 正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。